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智慧城管系統概述

智慧城市管理移動執法平臺是在智慧城市的框架下, 對“數字城管”信息平臺的提升和創新,引入智慧城市管理理念,建立切實可行的城市長效管理機制。利用物聯網、云計算、大數據、移動互聯網、智能協同等技術,整合城市管理資源,拓展智慧城管業務應用,擴大城市管理可視、可控范圍,增強平臺服務能力,提高應用的智能化程度,增強市民互動參與程度,進一步理順市區兩級政府及各職能部門的城市管理職責,將城市管理重心下移,真正實現從管理到服務、從治理到運營,從相對獨立的局面到協同一體的為人民群眾服務的平臺。

主要建設內容

建立起一個平臺,即互聯網+智慧城管綜合管理云平臺;設立兩級軸心,監督中心和指揮中心;依托三大系統:電腦端軟件系統,手機APP系統,微信公眾號系統;完成四個建設:軟硬件平臺建設,基礎數據庫建設,應用系統建設,環境場地建設。實現五個目標,業務協同化,監管精細化,問題處理實時化,管理地圖化,考核標準化。

業務協同化

基于電子政務專用網絡和無線通訊網絡,以智慧城市技術為依托,集成基礎地理、單元網格、部件和事件、地理編碼等多種數據資源,通過多部門信息共享、協同工作,實現對城市市政工程設施、市政公用設施、市容環境與環境秩序的網格化監督和管理。通過系統建設,推進城市管理實現主動、精確、快速和統一的目標,實現資源共享,協同辦公;減少各個部門的重復巡查工作,重復處理工作。

監管精細化

管理人員可以第一時間在平臺了解車輛和人員相關情況,對人員和車輛采用單元格管理模式,由粗放型管理向精細化管理轉變。智慧城管的實施使城市管理問題得以全面解決,改善了人民的生活環境,提高了人民的生活質量,對政府部門信息資源的整合,增強政府部門合力。實現粗放向精細城市管理模式的轉變。

問題處理實時化

第一時間發現問題;第一時間處置問題;第一時間解決問題。現場執法信息管理在功能使執法過程中掌握的大量數據信息發揮效能,并正確處理信息公開和信息安全的關系;在管理模式上,完善內部辦公和業務系統信息管理機制、強化對外信息服務、建立公共數據中心,從而通過對案件執法信息資源的科學管理、合理開發、充分共享和有效利用,為破解“執法難”提供有力的技術支撐。

城管管理一張圖

將城市現有的管理要素人員、事件、部件、車輛等進行空間化、數字化和規范化,實現空間的相對定位,使城市中的各種數據資源通過地圖信息反映到空間位置上來,提高空間信息的可讀性,在空間范圍行政區內達到信息的整合。建立統一的GIS平臺,將管轄范圍內的所有城管數據、空間數據進行整合,形成“城市管理一張圖”,提供全局視野俯瞰管理區域的全景視圖,直觀展示城市管理工作全貌、分析城市管理現狀、及時協同調度,為科學決策提供有力的支撐。

考核標準化

通過建立完善評價考核系統,實現長效規范管理。智慧化城市管理系統將城市監管、巡查標準、考核辦法等規章制度智慧化,形成數據分析表格,通過程序化、自動化功能,自動生成、匯總、評價,進行城市巡查評分監管考核,優化城市監督、檢查、考核工作機制,保證監督考核工作對事件、人員、車輛、設施等城市管理元素的全過程掌控,減少人為因素的干擾,實現城市監督與流程處理的有機融合。落實監督考核結果,實時掌握一線管理、巡查部門的績效情況,及時反映各部門的響應靈敏度和處理問題的效果,做到監督考核結果與各執法單位經費、巡查員績效相結合,進一步提高巡查員工作的積極性和主動性,提升了城市管理的質量和水平,使城市管理更科學、規范。

全民參與城市管理

通過微信公眾號搭建起政府和市民信息溝通的橋梁,構建信息公開、在線咨詢,公眾問題反饋,和便民服務四大功能。設立了單位簡介,政策法規,通知公告,行業資訊,問題反饋,找公廁等功能。全民參與城市管理,極大的提升了城市綜合管理能力,提升城市服務水平。改善市民的生活、工作、學習、娛樂的環境,間接的也改善了經濟發展環境,促進經濟發展。

移動APP

管理人員手持智能手機進行巡查作業,安裝智慧城市管理系統移動APP(城管通)下載安裝完成后即可在手機上實現考勤、數據采集、上報等功能;信息采集員在巡查過程中及時發現城管作業發生的問題并上傳到中心平臺,經分析后做出處理意見并直接派發到相關作業部門及時處理,整個過程在指揮中心清晰的顯示出來,使指揮中心管理人員可快速及時發現問題。實時透明的監督處理結果,極大的提高了對城管作業效果的監督力度,建立快速反應機制。

大城管管理

市容環衛、城管執法、園林綠化、市政養護、數字化監督……這些涉及城市管理方方面面的問題,全部被納入“大城管”格局中。除了打造市、區、街鎮三級城市綜合管理體系,通過建立“橫向到邊、縱向到底、全面覆蓋、無縫對接”機制,實現由被動向主動、由粗放向精細、由模糊向清晰的轉變。促成了部門協作、高效運轉、齊抓共管、全民參與的城市管理新格局。

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